谭天

最近一年，“融媒体”这个词频频出现，它到底是一个什么东西？似乎没有多少人深究，对此我来说道说道。或许有人问，融媒体与媒体融合到底是不是一回事？这是两个概念，但彼此有关联。媒体融合说的是一个过程，一种行为；而融媒体则是指一种媒体，也指相应的运作模式，但两者都强调融合的理念。

“融媒体”是充分利用媒介载体，把广播、电视、报纸等既有共同点，又存在互补性的不同媒体，在人力、内容、宣传等方面进行全面整合，实现“资源通融、内容兼融、宣传互融、利益共融”的新型媒体。目前新型媒体还不是一种固化的成熟的媒介组织形态，而是不断探索不断创新的媒体融合方式和运营模式。

我们对媒体融合的探索已经有好多年，但成效未如人意。近年来，融媒体似有取而代之的趋势。从知网上相关的文章可见，2017年1800多篇，2018年3100多篇。2019年至今已有1200多，而同期媒体融合的文章只有1000多篇。这说明媒体融合进入了深度融合阶段，即要融合成一种新型的媒体——融媒体。

但要让传统媒体转型为融媒体，谈何容易，恐怕需要一个突破口。这个突破口就是县级融媒体，相对来说，传统的县级媒体比较弱小，转型的习惯阻力并那么大，要打造成一种全新的媒体较为容易。于是，在中央的顶层设计下，一种自下而上的媒体融合实验开始了，一种新型媒体就在中国最基层的行政区域迅速崛起。

融媒体也是传媒转型的概念，时下人们对融媒体的认识往往是站在传统媒体视角的，这无疑带有很大的局限性和带后性。目前不少地方对融媒体的理解往往只是停留在行政规划和部门调整上，对互联网传播规律和新媒体发展趋势缺少必要的了解，有的换汤不换药，有的新瓶装老酒，致使局面迟迟打不开。

诚然，融媒体并不是可以一蹴而就，还需要做大量工作，还需要更大努力和更多创新。融媒体建设面临许多前所未有的新问题新挑战。有些地方上面动下面不动，有的地方媒体动，但相关配套措施未跟上。融媒体的掌舵人很重要，换脑子不行的话就要换人。学习型的领导和员工，融媒体是做不起来的。

如何做好融媒体，笔者认为先要搞清楚”三是“和”三不是“：

一、融媒体是技术媒体。融媒体是互联网时代的产物，因此需要应用各种互联网新技术，这些技术应用包括三部分：一是支撑融媒体的技术接入，包括基于云计算的基础平台和连接各种应用平台；二是基于用户需求的内容生产和分布，如数字技术、推荐算法等；三是满足垂直领域和个性化需求的服务提供，如电商、支付等。这里面既要硬件建设，也要软件开发。

二、融媒体是融合创新。融媒体的”融“需要将不同所有制、不同媒介组织和不同的社会资源通过整合、转换和配置在一起，这就意味着创新和挑战。而在其中，制度创新、体制改革、机制创新和顶层设计至关重要，需要兼顾公众、政府和市场各方的利益。这里面既有竞争与合作的博弈关系，也有开放与控制的平衡要求，因此在推进中需要过人胆识和足够智慧。

三、融媒体也是智媒体。之前我写过 〈智媒体“智”在哪儿？〉 一文，指出智媒体的智主要在于人工智能。人工智能对于融媒体，不只是解决效率问题，还要解决效益问题，比如说通过大数据了解用户喜好满足用户需求，进而取得融媒体商业利益。对于媒体来说，不仅要解决效率和效益问题，还要解决价值问题，如智能把关和优化算法体现文化价值，实现融媒体社会效益最大化

四、融媒体不是面子工程。融媒体不要搞政绩工程，而要搞民心工程。融媒体不是你搞一堆服务器，开发几个APP就搞起的，在第三方媒体社交平台上运营好你的账号，还是要以人为本，以满足用户需求为第一要义，群众在哪里你的服务就到哪里，才是玩转融媒体的核心。融媒体也不要搞成虎头蛇尾的烂尾工程，要有可持续发展的能力以及相应的配套政策支持。

五、融媒体不是单一媒体。融媒体是一种多功能的媒体，它不只是是新闻媒体，还可以提供政务和生活服务。既是当地的新闻信息总汇，也提供政府传播和百姓生活的综合信息服务。融媒体不仅要做内容产品和服务产品，还要做关系产品，就也是说要花大力气做连接建立紧密的用户关系。只有连接用户才能有效传播，只有开启服务功能才能发挥喉舌功能。

六、融媒体不是一种模式。目前融媒体发展仍处于起步阶段，少有现成的经验和成功的模式。即使有一些先进经验，也是建立在符合当地实际情况和用户需求的基础上，切不可以盲目模仿，照搬照套。融媒体不要限于一种模式一个套路，而应八仙过海，各显神通。融媒体还要与自媒体建立广泛的统一战线，进入”你是我，我是你“的深度融合阶段。

综上所述我们要做的是：以服务思维进行内容生产，以产品思维主导媒体运营，以用户思维坚守舆论阵地。总的来说就是要以互联网思维推动融媒体发展。